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黨群建設集團要聞簡報洪泉動態(tài)團委活動公租房專欄

把居民的幸福當成自己的幸福 這就是我人生的最大快樂

    1971年,高興蓉出生在石柱縣萬朝鎮(zhèn)的一個農(nóng)民家庭。父親在她13歲時去世,母親一個人頂住壓力,用積極樂觀的精神撫養(yǎng)大了他們6個兄弟姊妹。有3個哥哥、2個姐姐的高興蓉在家里是幺妹,她作為母親的小棉襖,母親的辛苦是看在眼里疼在心里,慢慢的也被母親的樂觀、堅強所潛移默化,養(yǎng)成了勤勞善良、以勞動為樂,十分會關(guān)心人的品質(zhì)。 

    2013年因為孩子到重慶上學的原因,她正式加入了重慶洪泉物業(yè)管理有限公司民心佳園管理處。先后從事客服、保潔部管理工作,目前已有4年多。在日常工作中高興蓉嚴格按照《公共租賃住房物業(yè)管理服務規(guī)范》進行各項管理工作,在工作中以身作則、一絲不茍,將民心佳園保潔工作做得非常完美;在日常檢查中,嚴格按照“標準”進行考核,接受各級領(lǐng)導的檢查,均得到好評;對待居民服務時,親切、溫柔、大方、細致,得到民心佳園居民們的一致贊揚!

     一、為了生活,用心工作

    高興蓉為了家庭幸福、孩子能在學習上無后顧之憂,在工作期間十分用心。她在保潔部擔任經(jīng)理,但是她沒有一點“官”架子,經(jīng)常將帶有高難度的擦抹工作都親自帶頭去做,因為她擔心其他保潔員因為年齡偏大存在一定風險,一心為員工著想。對保潔工作加強巡邏檢查,凡是發(fā)現(xiàn)工作沒有做到位的,都講解示范,直到工作達到“標準”為止。為保證樓道的整潔、居民生活得更加舒適,她按照“標準”規(guī)定每天保潔員清掃拖地兩次,共用大廳每天進行清掃整理,所有公共門、窗、路燈、墻面、消防栓、指示牌、標識、宣傳欄、宣傳牌、信報箱按照《規(guī)范》進行擦拭,保證了公共設施明亮清潔。大廣場、小廣場、停車場、門衛(wèi)、崗亭、監(jiān)控探頭等等各項保潔工作都嚴格按照相關(guān)制度進行,保證設施設備干凈整潔,正常運行。

    市政道路由于每天晚上夜市留下很多垃圾,高興蓉擔心員工工作量太大不能完成,經(jīng)常凌晨3點鐘起床和市政員工一起清理市政垃圾,不怕苦不怕累,保證了市政道路每天6點鐘干凈整潔。白天定期巡查市政道路衛(wèi)生,針對市政死角分區(qū)域、分批次進行全面清理。每天根據(jù)道路衛(wèi)生情況、面塵土量、空氣質(zhì)量進行不同頻次的清洗,特別是餐飲飯店、農(nóng)貿(mào)市場和建筑工地等周邊區(qū)域,保證各個區(qū)域衛(wèi)生干凈。

    小區(qū)的綠化,她帶領(lǐng)團隊嚴格按照計劃規(guī)定及時進行補栽、養(yǎng)護。因為小區(qū)施工單位較多,綠化填補工作量較大,經(jīng)常天不亮就起來對施工單位因施工破壞的綠化進行回填補栽。小區(qū)環(huán)境一年四季綠樹成蔭,鳥語花香,這些都離不開高興蓉的管理和努力付出。

    民心佳園因為居民較多、換租配租較多,每天都有很多騰退物,高興蓉每天晚上堅持配合清運車清運騰退物,很多時候工作到晚上凌晨1點多,從來都是任勞任怨,努力將工作做到最好。按要求分季節(jié)對小區(qū)進行消毒、殺蟲滅害,特別是渣場堅持每天進行消毒殺菌。

    二、為了居民,用情服務

    幾年的工作、幾年辛勤的付出,高興蓉早已把居民們看作自己的親人,因為她不僅是洪泉物業(yè)的員工,同時也是民心佳園的住戶。即是員工又是居民的她說:“遠親不如近鄰。把居民的幸福當成自己的幸福,這就是我人生的最大快樂?!?/span>

    民心佳園小區(qū)一共54棟,17000多戶住戶,5萬多人,物業(yè)人員大概有300人。高興蓉負責的區(qū)域有四五棟樓,樓里生活較困難的老人有5位。她曾列出一個計劃表,一周里給哪一個老人打電話,問一下吃飯沒有、天冷了要加衣服等等。時間久了就摸清了老人的性格,哪些要長話短說、哪些要晚上才能問候以免影響他玩、哪些要多說幾次或親自上門。

    她曾幫助獨居老人李金山在摔倒后無人照顧的情況下,無私和不計任何報酬每天堅持一日三餐為老人送飯,按時換藥,洗衣,拖地,打掃衛(wèi)生等,經(jīng)過一個多月的悉心照顧下,老人恢復了健康。老人恢復之后送上錦旗表示對她的感謝。

    在十九大召開期間,她加強了保潔巡查力度,在巡查工作中:見一位九十多歲的老人摔倒在新世紀人行道上,鼻子流著血,衣服也全打濕了,有眾多的人在圍觀。她推開人群,問清老人家的傷勢情況和家庭住址后,一把背起老人將老人送到了家里。

    這樣的事跡數(shù)不勝數(shù),高興蓉深深地以這份工作為榮,她說:“公租房就是我的家,居民們就是我的鄰居、我的親人。洪泉物業(yè)帶領(lǐng)我、和跟我同一條戰(zhàn)線的兄弟姊妹,為我的鄰居、我的親人服務,雖然很累,但是我十分充實和開心?,F(xiàn)在各級領(lǐng)導們都在關(guān)心我、肯定我,在今后的工作中,我要更加努力為居民服務,勤懇做事、真誠做人,為公租房事業(yè)奉獻自己的一份微薄力量?!?/span>


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