走進(jìn)民安華福小區(qū)，一片欣欣向榮的景像，小孩歡歌笑語(yǔ)，老人樂(lè)呵呵。

    2012年10月中旬的一天，天氣非常好，民安華福物管中心像往常一樣，客服人員正在耐心、細(xì)致地對(duì)前來(lái)報(bào)修和咨詢的住戶解釋著；正值中午時(shí)分，一位中年女士攙扶著一位八旬老爺爺走來(lái)，老人神情癡呆、神色茫然，一副不知所措的樣子，經(jīng)了解才知道這是一名迷路的老人，自己只記得住在“民安華?！?。

    原來(lái)，這位老爺爺月初才搬來(lái)民安華福小區(qū)居住的，平時(shí)都是固定在幾個(gè)地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但由于今日秋高氣爽，天氣格外的好，小區(qū)廣場(chǎng)里玩耍的人特別多，顯得比往常更熱鬧，就多轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，結(jié)果就找不到回家的路，一直在廣場(chǎng)上轉(zhuǎn)圈，甚至急得哭了起來(lái)，在廣場(chǎng)上玩耍的人看見(jiàn)他茫然無(wú)助的樣子，就去問(wèn)他怎么回事：了解到老人已經(jīng)80多歲，只記得住在民安華福小區(qū)，但具體住址和家人電話也不記得了。

    為了能讓這位老人找到家，好心人把老人帶到了物管處?？头ぷ魅藛T非常熱情的接待了他，先扶老人坐在沙發(fā)上，遞上紙巾，并給他端來(lái)了茶水，客服工作人員黃霞輕聲安撫老人道：“老爺爺！您先不要著急，到了這里就當(dāng)回到家了，我們會(huì)為您找到家人的，您就放心吧……”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的安撫，老人的心情好了很多，情緒也平靜了下來(lái)，慢慢地記起了兒子的名字叫何××，我們通過(guò)他兒子的名字，查到類似的名字有好幾個(gè)，客服部工作人員通過(guò)電話的方式逐個(gè)排查，終于查到老人家兒子的電話。當(dāng)老人聽(tīng)到電話里兒子的聲音以后，臉上露出了開(kāi)心的笑容……。

    當(dāng)物管處工作人員把電話打過(guò)去的時(shí)候，何某正焦急萬(wàn)分，因?yàn)橐话阍诿刻斓氖c(diǎn)左右老人就會(huì)打電話報(bào)平安，結(jié)果今天電話沒(méi)打來(lái)，家里座機(jī)也無(wú)人接聽(tīng)，才意識(shí)到老人可能走失，在民安華福小區(qū)住的只有老人，他們夫婦每天都要上班，正毫無(wú)頭緒的時(shí)候接到物管工作人員的電話，工作人員告訴他們，老人家在物管處很好叫他放心，并約好了下班以后再接他回家。正值中午時(shí)分，物管處的工作人員還為老人端來(lái)了午餐，老人非常的感動(dòng)，口里直說(shuō)：“這怎么要得，這怎么好呢”。傍晚時(shí)分，何某來(lái)接老人回家，看見(jiàn)老人安然無(wú)恙，何某非常感激，他說(shuō)：爸爸每天都是在小區(qū)中庭里面走走，自己上班的地方離民安華福小區(qū)很遠(yuǎn)。當(dāng)何某要給客服工作人員表示感謝的時(shí)候，大家都說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，住戶的滿意就是我們最開(kāi)心的事?！?/span>

    自此，走失幾個(gè)小時(shí)的老人，在好心人和物管工作人員共同努力下，終于回家了。

    民安華福小區(qū)每天都上演著不同的故事，有淚有笑、有喜有悲……